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商家以影响销售为由拒绝退换我的网购鞋子,怎么解决?

吴亮律师2025-07-28龙游县律师网

鞋盒损坏商家拒退换,可依法要求赔偿。依据《民法典》,签收前商品损坏由出卖人承担,不及时处理可能导致权益受损,无法获得应有赔偿。
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鞋盒损坏拒退换,应这样处理:1.立即拍照留证,与商家沟通协商退换;2.商家拒绝时,向电商平台投诉并申请介入;3.投诉无果,可联系消费者协会或提起诉讼;4.操作过程中注意保留证据,如聊天记录、快递单号等。
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鞋盒损坏商家拒退,常见处理为协商、投诉或诉讼。可先与商家协商,协商无果可向平台投诉或寻求消费者协会帮助,必要时可提起诉讼维护权益。

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