退货脏污买家却说有质量问题

在处理此类退货纠纷时，卖家需首先收集证据，如商品发货前的质检报告、包装视频等，以证明商品在发货时并无质量问题。同时，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条，经营者提供的商品或服务应符合质量要求。若买家坚持质量问题退货，卖家可要求买家提供证明质量问题的专业检测报告。若检测结果显示为脏污导致，则脏污应视为退货原因，依据《中华人民共和国电子商务法》的相关规定，卖家有权要求买家承担相应责任。
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若买家因商品脏污而退货但选错退货原因，卖家应与买家沟通确认退货真实原因，并引导买家更正退货选项。若买家拒绝更正，卖家可根据退货商品实际情况判断，若确为脏污，则按照非商品质量问题处理退货，依据《消费者权益保护法》及电商平台规则，要求买家承担相应运费。
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从法律角度，卖家可：1. 收集发货前商品质量证明，如质检报告；2. 要求买家提供质量问题专业检测报告；3. 与买家沟通确认退货真实原因；4. 若确为脏污退货，依据《消费者权益保护法》及电商平台规则，要求买家承担运费；5. 必要时，通过法律途径维护自身权益。